Assemblée Générale 2026

Zooms sur...

• Les chiffres clés 2025 : une belle année pour le tourisme héraultais !
• La collecte de plus de 10 000 questionnaires pour l'enquête de clientèle, le calendrier du traitement des données :  livraison des analyses par territoire, cibles de clientèle, types d'offre touristique dès cet automne.
• L'importance de l'animation du réseau des offices de tourisme via des ateliers collectifs pour le partage d'expériences, ou d'accompagnements individuels notamment sur les référentiels exigeants des labels qualité.
• La mise en place avec les territoires du dispositif départemental d'identification de biens à la vente et de recherche d'investisseurs désireux de s'implanter dans l'Hérault.
• La progression des labels qualité chez les professionnels du tourisme et leur participation aux ateliers thématiques dédiés à la transition durable : une bonne dynamique s'installe pour s'informer, mieux connaître les écolabels et échanger de bonnes pratiques sur la gestion de leur établissement.
• L'étude menée avec la communauté d'agglomération Hérault Méditerranée pour définir les équipements et services en vue de la création d'un pôle "vélo et mobilités" à Agde : 3 propositions accueillies positivement (création d'une maison du vélo, d'un local à vélo et d'un point d'information et de services pour les vélotouristes).
• Le développement de l'itinérance, et la visibilité croissante des itinéraires sur nos supports et sur les plateformes communautaires partenaires. 2 nouvelles rubriques dédiées au trail et au gravel ont vu le jour sur herault-tourisme.com
• L'importance de la saisie de données qualifiées et mutualisées pour nos sites webs respectifs de destinations, et la gestion de l'information en temps réel des impacts des évènements climatiques sur l'offre d'activité pleine nature : un travail de coordination important avec la préfecture, les techniciens des territoires et les rando-pisteurs de l'Hérault.
• En partenariat avec ANCV et VACAF, une année dédiée au "porter à connaissance" des aides au départ en vacances auprès des travailleurs sociaux, acteurs du tourisme et des publics cibles.
• Focus sur l'agilité de l'ingénierie de diffusion de contenus expérientiels produits en interne ou coproduits avec les destinations.
• L'outil de diffusion "GRC" bien calibré et utilisé avec une base de données clients très qualifiée demeure très performant : le cumul de clics sur les enews envoyées est passé de 35% à 50% de réactivité en 3 ans.
• Zoom sur les étapes de création de 5 routes médiévales avec le service des Routes du Conseil Départemental et les Archives départementales, "un autre regard sur l'Hérault" : recherche et sélection d'offres ou de sites à promouvoir, construction du récit, saisie et qualification des données liées à l'offre touristique, accompagnement à la rédaction et à la production de médias... La qualité du travail de rédaction et de mise à jour s'amplifie avec l'arrivée de l'IA, produire du contenu expérientiel de qualité mobilise toutes les équipes.
• Mise en ligne d'une nouvelle photothèque rassemblant les visuels commandés par les destinations et réalisés par des photographes professionnels (droits d'utilisation spécifiques). Elle complète la médiathèque de photos et vidéos produites en interne et libres de d'utilisation.
• L'écosystème "presse" est en constance mutation et pour répondre aux demandes des journalistes, nous travaillons en partenariat avec la région et les destinations : l'espace presse du nouveau site pro permet la mise en lumière des nouveautés héraultaises.

Rapport d'activité 2025