Hérault Tourisme adhère, depuis 2001, à cette démarche. Le label est géré par l'Association Tourisme & Handicaps (ATH) à Paris, par une convention avec la Direction du Tourisme.
Ce label national est attribué (pour un ou plusieurs types de handicap) après évaluation de l'accessibilité des sites (aspects liés à l’architecture et aux équipements ainsi qu'à la qualité de l'accueil et des services) et validation par les commissions régionale et nationale "Tourisme & Handicap".
Hérault Tourisme, en tant que maître d’ouvrage pour le label "Tourisme et Handicap", a un rôle fédérateur et de mise en réseau des différents acteurs situés sur le territoire départemental (associations de personnes handicapées et représentants du monde touristique institutionnel et privé).
Il met à disposition plusieurs salariés permanents, dont la fonction principale est :
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l’accompagnement technique des porteurs de projets,
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l’organisation et la coordination des visites d’évaluation des postulants au label,
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la mise en place d’actions de sensibilisation,
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la promotion de produits spécifiques,
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l’animation du réseau de labellisation.
Tout professionnel du tourisme peut demander à être labellisé. C’est une démarche volontaire qui l'engage à assurer, de façon pérenne, un accueil de qualité à la clientèle handicapée qu’il souhaite recevoir.
Pour faire la demande, remplissez une demande de label avec un questionnaire d’auto évaluation.
Notre objectif en ce qui concerne l’adaptabilité est de répondre aux attentes du plus grand nombre de touristes et non de recréer un environnement parfaitement adapté au handicap d’une seule personne.
Enfin, lors de la réalisation des travaux, veillez à ce que le maître d’œuvre respecte méticuleusement ce cahier des charges. C'est pourquoi, nous vous invitons à consulter le document "conseils pratiques pour réussir une structure adaptée".
NB : l'Agence Hérault Tourisme n'est pas un cabinet d'expertise et ne peut se substituer aux conseils des architectes. Parallèlement aux éventuels engagements dans la démarche qualité nationale "Tourisme et Handicap", les professionnels doivent, en premier lieu, respecter leurs obligations réglementaires.
