Hérault Tourisme

Qualification de l'offre

Votre Office de Tourisme conseille et accompagne les différents prestataires locaux dans la qualification de leur offre à travers notamment la sensibilisation au classement, aux labels et aux marques. Il met également en oeuvre le référencement Chambre d'Hôtes pour les chambres non labelisées.

CHAMBRE D'HÔTES REFERENCE

Présentation

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Chambre d'hôtes Référence est un dispositif national mis en place par Offices de Tourisme de France pour contribuer à la qualification des chambres d'hôtes en permettant aux propriétaires non labellisés de garantir à leurs clients un bon niveau de prestations.
Partant du constat qu'il n'existe pas en France de classement pour cette filière à la différence des autres types d'hébergements touristiques, ce dispositif a pour objectif de référencer des chambres d'hôtes non labellisées ayant été visitées par les Offices de Tourisme sur la base d'une grille de critères nationale.
Il pallie ainsi en partie l'absence de classement des chambres d'hôtes et participe à la qualité de l'offre.
Il renforce le rôle de l'Office de Tourisme en matière d'accompagnement et de structuration de l'offre sur son territoire.


La commission départementale du Relais des Offices de Tourisme de l'Hérault a décidé de mettre en oeuvre le dispositif Chambre d'Hôtes Référence dans l'Hérault. Le dispositif est coordonné par le relais départemental des Offices de Tourisme. Les Offices de Tourisme sont notamment en charge de la sensibilisation des professionnels, de la réalisation des visites de référencement et du suivi administratif des dossiers.
Un groupe de travail composé de plusieurs Offices de Tourisme s'est réuni à plusieurs reprises. Il a permis de valider les étapes de la mise en oeuvre du dispositif dans l'Hérault (pré-requis, composition de la commission, tarifs...) et les différents outils.

Télécharger la présentation détaillée du dispositif

Objectifs

  • Pour le propriétaire :

Etre reconnu pour la qualité de son hébergement
Bénéficier d’une promotion renforcée
Pouvoir s’engager dans des démarches qualifiantes

Télécharger le document argumentaire Chambres d'hôtes référence et distinction avec les labels

  • Pour l’OT :
    Mieux connaitre son offre
    Renforcer la coordination des socio-professionnels
    Participer à la qualité de l’offre

Mise en oeuvre du dispositif

Sur le département de l’Hérault, le dispositif est porté par le relais départemental des offices de tourisme Hérault Tourisme.
  • Convention :
Une convention entre l’Office de Tourisme et Hérault Tourisme définit les engagements de chacune des parties en respectant la méthodologie fixée par Offices de Tourisme de France dans le guide de mise en place à l’usage du réseau OTF. La signature de cette convention est un pré-requis pour déployer le dispositif sur le territoire de son OT.
Le Guide de mise en place à l’usage du réseau Offices de Tourisme de France® doit être annexé à la convention.

  • Délibération :
Pour les OT qui besoin de faire prendre une délibération, Hérault Tourisme a créé un document reprenant les éléments nécessaires pour préparer une délibération.

  • Procédure :
Les grandes étapes du référencement, les différents documents nécessaires à chacune de ces étapes, ainsi que le rôle de l’OT et de l’ADT sont décrits dans une procédure.

Tarifs

Les tarifs dans l'Hérault

Critères

  • Le respect de l'environnement
  • Le petit déjeuner
  • Les équipements
  • Le confort
  • Les services
  • La propreté


Visualiser les critères détaillés

Outils à destination des Offices de Tourisme

Outils de sensibilisation des propriétaires :

Guide de l'exploitant 

Memento 

Dossier de demande de visite

Outils pour la commission d'attribution

Dossier de qualification type

Outil juridique complémentaire :

Présentation juridique formation du 30.01.2018

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