France

La clientèle française représente 80% de la fréquentation touristique de la destination.
Marquée par une forte activité littorale, la fréquentation touristique reste, malgré les progrès sensibles de l’avant et de l’après « saison » , majoritairement inscrite sur les mois de juillet et d’août qui concentrent plus de 52% des nuitées réalisées sur l’année .
Comme souligné plus haut, la fréquentation de la destination en avant et arrière saison évolue positivement d’année en année au point d’être supérieure à la moyenne nationale. Les mois de mai, juin et septembre représentent en 2010 près de 30% des séjours réalisés à l’année par la clientèle française.
La région Paris Ile de France est la première clientèle française en termes de nuitées (22%), devant Rhône-Alpes (18%), les régions PACA, Languedoc Roussillon et Midi Pyrénées représentent chacune entre 6 et 8% des nuitées françaises. Ces 5 régions concentrent à elles seules près de 60% des nuitées françaises en Hérault et constituent logiquement les zones de chalandise privilégiées sur lesquelles se fondent notre stratégie marketing. 

• Les familles et plus particulièrement les femmes 
• Les séniors actifs
• Les groupes 

• Conforter notre place de destination de loisirs de pleine nature auprès du public jeunes et seniors actifs.
• Promouvoir l’offre oenotouristique , composante d’une dimension loisirs /culture / art de vivre.
• Consolider nos parts de marché
• Positionner la destination auprès des Caristes, CE & TO spécialisés 

Les newsletters d’Hérault Tourisme déjà parues en 2012 :

• Janvier 2012 : En février, l'Hérault fête les amoureux 
• Mars 2012 : L'Hérault de vos aventures
• Mars 2012 : L'Hérault au Salon du Randonneur de Lyon
• Avril 2012 : Le printemps vous accueille en Languedoc 

Consultez les résultats des newsletters Hérault Tourisme 2011 ici 

Notre base de données partagée contient environ 100 000 prospects qualifiés, après plusieurs années de conquête exponentielle, il s’agit désormais de renforcer le niveau de qualification de la base quitte à en limiter le volume.
Les 40 000 nouveaux prospects recrutés viendront enrichir notre base de donnée partagée au bénéfice de notre stratégie d’envoi d’e-news dédiées.

La mécanique de recrutement s’appuie sur une plate forme de recrutement www.herault-le-languedoc.com où chaque partenaire est mis en avant à travers des activités thématisées (art de vivre, bien être, nature/ environnement). Pour conserver nos exigences en matière de qualification des leads, l’affiliation est la seule mécanique retenue en 2012. Un effort particulier portera sur l’accroissement des visites sur les sites des partenaires, les internautes auront la possibilité de partager leur expérience et proposer à leurs amis de participer à la campagne via Facebook pour étendre au maximum la visibilité de la destination et les offres des partenaires.

De mars à décembre, nous mettons à disposition des partenaires de l'opération nos outils de GRC (e-mailings) pour adresser 4-5 e-news dédiées à l’année. 

Exemples d'enews partenariales déjà parues en 2012 :

Janvier 2012 :

• Montpellier

Février 2012 :

• Montpellier

Mars 2012 :

• Palavas les Flots
• Pays de Thau

Consultez les résultats des newsletters partenariales 2011 ici

Pour en savoir plus sur cette campagne, téléchargez les documents PDF ci-dessous ou contactez :
David Queffelec par téléphone au 04 67 67 71 24 ou par mail dqueffelec@herault-tourisme.com
Stéphanie Durand-Keller par téléphone au 04 67 67 71 15 ou par mail sdurandkeller@herault-tourisme.com

Mise en place d’un plan d’action sur les réseaux communautaires (Facebook et Tweeter) afin de faire partager la destination et ses marques auprès d’un public captif en affinité avec nos valeurs aussi bien sur le Bassin de Vie que sur la France.
Campagne de publicité Facebook pour augmenter le nombre de fans.

Refonte de l’application mobile « herault-tourisme.mobi » et développement d’une application pour les tablettes autour de trois valeurs : Grands sites (environnement), oenotourisme (art de vivre), loisirs de pleine nature (bien-être).

Mise en avant du site herault-tourisme.com sur les moteurs de recherche pour acquérir du trafic qualifié autour des thématiques phares (loisirs de pleine nature, patrimoine & culture, bien-être…) et apporter une forte visibilité pour la destination Hérault.
Le déploiement de la campagne se fera au niveau national mais aussi local, les cibles retenues sont : les familles, les femmes (bien-être), les seniors et les couples (culture, loisirs de pleine nature, évènementiels). 

Pour en savoir plus sur ces campagnes, contactez :
Jean-François Pouget par téléphone au 04 67 67 71 32 ou par mail jfpouget@herault-tourisme.com 

Objectifs : susciter les envies de courts séjours et d’escapades pour les clientèles de proximité.
Cœur de cible : CSP+, actifs (35-49 ans) à majorité féminine.

Nouveauté 2012 : le cahier spécial est conçu non plus à travers des pleines pages dédiées à chaque partenaire mais via 3-4 thématiques fortes (Patrimoine – Culture, Bien-être, Activités de pleine nature, Art de Vivre…). Ce nouveau dispositif permet de densifier les contenus et de mieux qualifier le cahier spécial. La visibilité en terme de marque destination de chaque partenaire est renforcée du fait que chacun apparait dans les thématiques où il  souhaite se positionner. Les textes sont rédigés par un journaliste indépendant. 

• Rhône-Alpes : 65 000 ex. – 292 000 lecteurs
• Midi-pyrénées : 45 000 ex. – 224 400 lecteurs
• PACA : 70 000 ex. – 330 000 lecteurs
• Auvergne : 20 000 ex. – 90 000 lecteurs
• Paris Ile de France : 130 000 ex. – 486 000 lecteurs

330 000 exemplaires – 1,4 millions de lecteurs

Diffusion : fin mars en région et début avril sur Paris Ile de France

Pour en savoir plus sur ces opérations, téléchargez les documents PDF ci-dessous ou contactez :
David Queffelec par téléphone au 04 67 67 71 24 ou par mail dqueffelec@herault-tourisme.com  

Les structures partenaires des éditions précédentes sont unanimes quant à la qualité de cette manifestation et des retombées directes constatées. La destination Hérault le Languedoc sera présente pour la 6^ième édition du salon sur un espace de 30 m² environ. Cette manifestation grand public très qualitative nous permet de toucher une clientèle captive correspondant à nos cibles (jeunes et seniors actifs) et de nous placer comme destination de pleine nature de proximité.

Pour en savoir plus sur cette opération :

• Consultez le dossier technique 2012 ou le bilan de l'édition 2011 en téléchargeant les documents PDF ci-dessous
• ou contactez : Stéphanie Durand-Keller par téléphone au 04 67 67 71 15 ou par mail sdurandkeller@herault-tourisme.com  

La marque Hérault le Languedoc sera associée 3 semaines durant avec les vins IGP Hérault  et les AOC du Languedoc dans plus de 800 restaurants et brasseries de la région parisienne sur les différents supports de PLV : affiches, sets de table…
L’édition d’un carnet de voyage mettant en avant nos partenaires, leurs offres de séjours et les évènementiels liés au vin (tirage 15 000 ex.) contribue à renforcer l’image de la destination sur les champs de l’art de vivre et du patrimoine auprès d’une clientèle CSP+.

Nouveauté : le mini-site reprenant les contenus du carnet de voyage est remplacé par une page Facebook « Printemps du Languedoc ». Ce dispositif permettra à moindre coût de développer la notoriété de la campagne et d’accroître notre fichier prospects.

Pour en savoir plus sur cette opération :

• Consultez le bilan et le carnet de voyage 2011 en téléchargeant les documents PDF ci-dessous
• ou contactez :
  David Queffelec par téléphone au 04 67 67 71 24 ou par mail dqueffelec@herault-tourisme.com

Cette opération se décline comme le Printemps du Languedoc (supports PLV, sets de table et carnet de voyage tiré à 15 000 exemplaires) dans 300 bars à vins parisiens.

L’objectif particulier est de recruter un maximum de prospects qualifiés correspondant à nos cibles prioritaires (jeunes et séniors actifs amateurs de vins). 

Pour en savoir plus sur cette opération, contactez :
David Queffelec par téléphone au 04 67 67 71 24 ou par mail dqueffelec@herault-tourisme.com 

Un Espace Presse dédié aux journalistes a été créé sur le site pro d'Hérault Tourisme. Vous y retrouvez :

• Les actualités du tourisme
• Le dossier de presse, les communiqués de presse
• La liste des accueils de presse
• La revue de presse... 

Découvrez cet Espace Presse ici

Une trentaine d’accueils presse français ont été réalisés en 2011

Découvrez les derniers accueils de journalistes réalisés dans l'Hérault ici

Une newsletter mensuelle reprenant les thématiques du dossier de presse mais aussi des nouveautés, des insolites, un agenda (+ 2 mois) et des bons plans en adéquation avec le plan marketing, est adressée à l’ensemble de notre fichier de journalistes francophones (600 personnes).

Ces newsletters proposent des idées de reportages. Elles rencontrent un vif succès auprès des journalistes avec près de 42% de taux d’ouverture.

Consultez les newsletters presse ici

Suite aux différentes actions presse, de nombreux journalistes ont écrit sur notre destination :

Retrouvez ici l'ensemble des articles de presse parus en 2011 

Forum annuel à l’initiative de la RN2D (ex FNCDT), ce workshop permet de rencontrer les journalistes français, de mieux les connaître, d’évaluer leurs attentes et de les fidéliser à notre destination.
Nous y présentons notre nouveau Dossier de Presse.

Pour en savoir plus et/ou participer à ces opérations, contactez : 

Le service Presse :
Mathilde Bavoillot
Tél : 04 67 67 71 02 / P : 06 20 83 60 51
Email : mbavoillot@herault-tourisme.com 
Sabrina Lucchese
Tél : 04 67 67 79 22
Email : slucchese@herault-tourisme.com

Le partenariat initié en 2011 avec le magazine est reconduit pour installer de façon perenne notre destination et des composantes sur le marché France des caristes, des C E et des Tour Opérateurs spécialisés.

Un plan d’action partenarial qui se construit autour d’une stratégie qui articule des insertions publi-rédactionnelles dans le magazine « Bus et Car Tourisme de Groupes » (10 insertions mensuelles – 7 000 abonnés), une insertion publicitaire dans le guide des professionnels du Tourisme de Groupe « Bus et Car » (10 000 abonnés), des e-news dédiées à notre base prescripteurs et aux abonnés de « Bus et Car Tourisme de Groupes ».

Pour renforcer la visibilité des partenaires, nous proposons cette année des insertions en pleine page.

Nouveauté : envoi d’une e-news trimestrielle à notre fichier prescripteur.

Organisé par Atout France, une rencontre avec des TO de toutes nationalités pour favoriser la programmation de la destination, à travers la mise en place de séjours pour individuels ou pour groupes sur différentes thématiques.

Pour en savoir plus et/ou participer à ces opérations, consultez les bilans et parutions 2011 ici ou contactez le service Commercial : Evelyne Hupin par téléphone au 04 67 67 71 26 ou par mail ehupin@herault-tourisme.com